INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1) MYSTERY SHOPPER
- Objetivo: Estudio de la Competencia
- Aspectos a investigar: Calidad, Precio, Servicio, Atención al cliente, Imagen corporativa, Acciones de Responsabilidad Social y Sustentabilidad, Sitio Web y Redes Sociales, Ventajas competitivas, Políticas de Ventas y Financiamiento, etc.
- Método: In Situ y/o vía telefónica.
- Resultado: Graficas, tabulación e interpretación de datos.
Entregable. Bechmarking
2) FEEDBACK MARKET
- Dirigido a clientes cautivos representativos.
- Los aspectos a investigar se definen en sesión de trabajo con la Dirección.
- Método: Encuesta telefónica.
- Resultados: Graficas, tabulación e interpretación.
Entregable. Informe FeedbackMarket.